为进一步提升政务服务窗口人员职业素养，增强企业及群众办事的满意度、幸福感和获得感，近日，开封市行政审批和政务信息管理局组织开展了2025年度政务服务综合窗口办事员职业技能等级认定工作。经过系统性理论培训及严格考核，全市共228名窗口办事人员顺利取得政务服务综合窗口办事员职业技能等级证书。

此次认定工作以考促学、以学促用，重点围绕政策法规、服务规范、业务实操、沟通技巧等内容开展专项培训，进一步强化窗口人员的专业能力和服务意识。通过建立健全培养、评价、激励机制，持续提升政务服务标准化、规范化水平，推动全市政务服务向更高标准迈进。

下一步，开封市行政审批和政务信息管理局将以此次职业技能等级认定工作为契机，持续深化窗口服务队伍建设。通过开展常态化业务培训、优化服务评价机制、推进标准化建设等举措，不断提升窗口服务效能，着力打造业务精、服务优、作风硬的政务服务队伍，让企业及群众享受到更加便捷、高效、温暖的政务服务。