“给我办业务的那个小姑娘太棒啦，我得写封感谢信夸夸她！”4月24日，开封市行政审批和政务信息管理局收到了一封来自辖区居民王女士的感谢信，对窗口工作人员细心、贴心地服务给予了肯定和感谢。

当天上午，王女士到窗口咨询营业执照注销业务，她表示，公司的法人正是她年逾80的母亲，由于行动不便，只能在门外等待。窗口的工作人员得知这一情况后，立即安排志愿者主动为老人提供协助，使用大厅常备的轮椅将她平稳地带入办事大厅，并细致入微地指导王女士和母亲如何通过线上途径完成注销流程。工作人员高效专业的态度，以及对老人耐心细致地关怀，让王女士和她的母亲深受感动。为了表达自己对办事过程的满意和对工作人员的肯定，王女士在窗口手写了感谢信，信中真情流露：“有问必答，仔细认真，耐心服务，像亲人一样。”

开封市行政审批和政务信息管理局不仅致力于通过“互联网+政务服务”改革提升办事效率，更在关注老弱病残等特殊群体的需求上展现出了深情关怀。在政务服务大厅设置“长者服务专区”，开展“适老化”服务。为老年人等特殊群体提供咨询引导、预约服务、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”服务；联合进驻的窗口单位，建立“帮办专员”工作机制，为办事者提供无缝、高效、温馨的帮办代办服务，让每一位老年办事者都能享受到更加贴心和优待的服务体验。