开封市住房和城乡建设局关于住宅工程质量易发问题整治工作投诉方式的公告

为认真贯彻落实住房和城乡建设部《关于开展城镇住宅工程质量问题重点整治的通知》（建办质〔2025〕25号）精神，持续加强我市住宅工程质量监督管理，集中治理群众反映较为集中的质量隐患，进一步提升住宅工程质量水平，切实维护购房群众合法权益。我市组织开展住宅工程质量易发问题专项整治工作。现将整治期间群众投诉受理方式通告如下：

    一、投诉渠道 

受理部门：开封市建设工程质量安全技术站

电话投诉：0371-23856104（工作日）

来访投诉：黄河路北段18号（工作日）

通用热线：12345（政务服务便民热线，可转住建部门）

二、投诉要点

1. 投诉范围：涵盖开裂、渗漏、隔声、串味、几何尺寸偏差等住宅工程质量易发问题。

2. 投诉材料：投诉人要求业主本人，需提供有效证件、联系方式、问题详情、问题照片/视频等佐证材料。

3. 处理流程：严格保护投诉人个人信息。受理后将及时核查，限期整改并反馈结果，实名投诉优先办理。

4.投诉人应客观真实反映问题，并对所提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，否则将依法承担相应责任。

欢迎广大市民积极参与监督，主动提供质量问题线索，共同推动全市住宅工程质量提升，切实维护群众居住权益。