为规范物业专项维修资金使用，减少申请人办事跑腿次数，开封市物业服务中心始终践行初心使命，以“尽职尽责、 优质服务”为准则，为业主、物业服务企业、业主委员会等提供高效便捷的业务咨询服务。

3月9日，市物业服务中心工作人员热情接待了森林半岛业主委员会代表，围绕维修资金使用政策与申请流程，开展一次性、全方位、精准化解答服务。咨询过程中，针对业主委员会代表提出的小区共用部位、共用设施设备维修、更新和改造相关问题，工作人员严格落实一次性告知制度。他们把维修资金使用范围、申请条件、表决比例、材料清单、办理环节、公示要求、资金拨付等关键内容逐一梳理、逐项说明，确保业主委员会代表一次问清楚、一次听明白、一次带全资料。同时，针对电梯检修、屋面防水、消防改造等高频咨询事项，工作人员结合实际案例，用通俗易懂的语言重点讲解拨付流程节点和注意事项，并现场提供表格填写示范、材料核对指引，真正做到疑问当场答、需求当场解、流程一次性讲清，最大限度避免服务对象来回跑腿、重复咨询。

此次一对一、面对面的政策解答，有效提升了业主委员会对维修资金政策的知晓度，为后续规范、高效办理维修资金申请业务奠定了坚实基础。下一步，市物业服务中心将持续优化服务举措，坚持一次性告知、一站式解答、一条龙服务，让政策更透明、流程更简便、群众更省心，切实把 “房屋养老金” 管好、用好，以优质服务惠及广大群众。

一审：孙进东

二审：刘恒

三审：刘彬

一校：赵冉

二校：闫永军

三校：白俊杰