为深入展现医保领域“高效办成一件事”改革成效，让市民亲身感受医保服务的速度与温度，12月11日上午，市医保局举办“医保便民服务暖人心”主题市民考察团活动。来自经办机构、护理机构的近20名代表，走进医保服务一线，实地考察医保业务办理流程优化、便民服务落实及重点工作推进情况，直观感受医保服务提质升级带来的实效。

考察团先后走进开封市产城融合示范区西姜寨镇卫生院、西姜寨镇行政审批服务中心、医保分局，通过实地察看、现场咨询、业务讲解等方式，详细了解医保日常服务开展、政策落地执行及便民举措推进情况，全方位掌握医保服务便民利民实效。

据了解，近年来，我市医保部门大力推动“智慧医保”建设，通过简化材料、压缩时限、拓展网办、下沉服务等一系列举措，显著提升了服务便捷度。在不断优化2024年度重点事项服务的基础上，统筹做好2025年度重点事项清单实施工作，持续优化医保服务，推动更多服务事项高效办、集成办、便捷办。市医保局表示，下一步将持续推广“线上办”“掌上办”“自助办”服务模式，着力化解业务办理“排队长”难点，推动医保服务从“最多跑一次”升级为“一次都不跑”，不断优化服务体验，切实提升市民医保服务获得感与满意度。