梨花逅雨润无声，汴水东流春满城。在“清明”小长假即将来临之际，为保证您在外出旅游期间的安全舒畅，开封市文化广电和旅游局在这里提醒游客外出旅游要提高安全意识、加强自我防范，安全出行、文明旅游。

一、选择正规的旅行社。要看清旅行社的资质是否合法；详细阅读合同条款，仔细了解旅游行程，交通、住宿、餐饮、购物及自费项目等。要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品，坚决抵制“不合理低价游”，低价游服务质量难以得到保证。

二、尽量避开客流高峰。出行游客要关注旅游目的地景区预警，尽量避开客流高峰。去热点景区游览的游客，由于人员集中，容易造成排队时间过长甚至发生拥挤等现象，对此要有心理准备，理性处理，共同遵守和维护良好的旅游秩序。

三、谨慎选择网络购票。网络订购景区门票、酒店住宿订餐已成为多数游客特别是年轻人的选择，由此产生的纠纷也在逐渐增多，游客利用网络订购旅游产品需认清官方账号，认真阅读产品说明，多咨询、多沟通、多了解。

四、注意出游安全。旅行社要与有资质的旅游客运公司签订租车合同，不准使用无资质车辆，要提醒驾驶员不驾驶故障车辆、不疲劳驾驶、不超速超载等，要严格遵守交通规则，确保行车和游客安全。自驾游出行前，要对车辆进行一次全面检查，避免车辆发生故障，出游途中遵守交通规则，遇到拥堵或者事故纠纷，要保持耐心，妥善解决。为了自身安全坚决抵制各种三轮、四轮非法营运车辆。

五、注意饮食卫生。应选择正规的餐饮场所就餐，最好选择高温加工的新鲜食物，不要食用无证摊贩贩卖的食品，可随身携带一些治疗腹泻的非处方药物。

六、文明旅游、理性消费。游客应从自身做起，自觉遵守公共秩序和社会公德，旅游过程中要爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范，维护良好形象，做文明游客。

七、及时维权。如果旅行社安排的旅游线路产品与旅游合同约定不一致、旅行社工作人员或导游人员诱导、强迫或变相强迫安排另行付费项目和购物时，您有权拒绝，可与导游人员或旅行社沟通解决，也可拨打全国统一旅游投诉电话12345（0371）投诉；如果人身或财产受到侵害可拨打110（0371）报警；旅游消费及价格欺诈维权热线12315（0371）维护自身权益。

开封市文化广电和旅游局

2026年4月