为依法严格规范高效做好投诉举报工作，坚决杜绝投诉举报类行政复议案件复议量和被纠错率居高不下，全面提升行政复议工作水平，10月23日下午，开封市市场监督管理局组织召开行政复议专题约谈警示会，市局党组成员、驻局纪检组组长袁骁武，市局党组成员、副局长李明锋，市局执法稽查科、消保科、12315指挥中心、机关纪委等科室负责人，示范区分局全体班子成员、市场监管所所长、分局12315及法制股负责人等人员参会。会议由市局法规科科长刘娟主持。

会上，市局机关纪委书记董晓刚传达了市局党组书记、局长田风的两个批示。12315指挥中心主任陈洁领学河南省高级人民法院、河南省人民政府办公厅有关行政复议工作的政策文件精神，并对市局规范回复的模板进行讲解。执法稽查科科长高云通报了开封市市场监管局2024年行政复议情况并分析存在的问题。消保科科长克航平对如何做好投诉举报工作进行业务指导。

示范区分局局长崔建伟就分局投诉举报工作情况进行汇报，表示正视问题、立行立改、按照市局党组要求在规定时限内完成整改，按规定做好投诉举报告知和处理工作。示范区分局参会人员现场签署投诉举报工作重点问题整改承诺书。

驻局纪检监察组组长袁骁武强调，依法依规严格按照程序告知并不是一项特别难、特别复杂的事情，希望示范区分局能加强依法行政的能力水平，严格按照整改目标，落实落细投诉举报的告知程序，避免因不及时告知、不及时送达等低级错误给上级部门、给自己找麻烦。

最后，李明锋副局长作总结讲话，提出四点要求：一是务必高度重视，提高认识。要进一步增强做好投诉举报工作的责任感、使命感，以最坚决的态度、最有力的行动、最严格的要求，不断提升投诉举报工作新质效；二是抓住关键，严格落实投诉举报程序。对受理、调解、核查、立案等重点环节期限，做到条理清晰、适用正确、程序合法，最大程度降低可能因程序违法等导致的复议诉讼；三是加强队伍建设，提升业务能力水平。要加大专题培训力度，对投诉举报的处置程序、时限要求、注意事项进行认真学习培训落实，统一答复模板，不断规范执法人员对投诉举报的处置行为；四是严格责任追究。凡是因这种不告知、不送达文书等低级错误引起复议的，全系统通报批评，并依规依纪追究责任到人。不仅保护消费者的权益也要维护辖区经营者主体的合法权益，坚决不能让职业打假人从我们开封的商家中谋利。