为进一步规范文旅市场经营行为，近日，市市场监管局示范区分局积极联合区文旅局，聚焦群众反映强烈的旅游行业突出问题，强化对辖区酒店、民宿、旅行社等经营主体价格、不正当竞争等行为监管执法，并同步开展跨部门“双随机”联合执法检查，扎实推进旅游行业乱象专项纠治工作。

一是明确整治重点，持续靶向发力。围绕旅游市场高频投诉举报问题，重点检查广告宣传、合同履行、服务承诺等环节，重点查处夸大宣传、诱导消费、不履行承诺服务等违法行为，并对经营主体是否严格履行价格相关法律法规进行检查，检查辖区旅行社共计8家，督促经营主体落实主体责任，规范经营行为，确保整治工作精准高效。

二是部门协同联动，形成监管合力。主动加强与文旅部门的沟通协作，开展跨部门双随机检查1次，并通过联合检查、联合约谈等方式，对辖区内旅行社、酒店、旅游服务机构等经营主体经营资质、食品安全、特种设备及经营主体价格行为等开展全面排查，形成监管闭环。

三是畅通维权渠道，回应群众诉求。依托12315、12345热线，及时受理处置旅游消费投诉举报。“五一”期间实行投诉快速处置机制，针对群众反映问题第一时间核查处理，高效化解消费纠纷37件。同时进一步发挥“放心消费险”在文旅领域高效化解矛盾纠纷优势，5月以来，申报“放心消费险”19件，切实为消费者挽回经济损失8200余元，有效提升群众旅游消费安全感和满意度。

下一步，示范区分局将持续深化跨部门协同监管，聚焦线上线下旅游市场，加大对虚假宣传、不正当竞争等违法行为的查处力度，定期开展“回头看”工作，切实维护旅游市场公平竞争秩序和消费者合法权益。