用守护让“大宋中国年”更有温度

春节假期，开封文旅市场持续火热。这份热闹喧嚣的背后，是整座城市、各景区及无数普通劳动者的默默付出，他们以敬业、专业与温情，为每一位游客搭建起安心游玩的坚实后盾，让“大宋中国年”既有文化厚度，又有人情温度。

景区里，一个个“贴心人”用服务暖人心。面对春节客流高峰，各景区精准发力、多措并举：清明上河园景区加大安保力度，构建全方位立体防控网，在热门表演区、游客打卡点强化巡逻值守，全力守护游客生命财产安全；万岁山武侠城景区坚持以游客为中心，严控食品安全与物价、严把食材质量，同时增派锦衣卫巡逻队、蓝天救援队及专业安保、保洁人员，全方位保障景区安全、环境整洁、秩序井然；开封府景区持续提升服务品质，丰富文旅产品供给，细化服务举措、优化游览环境，让游客在沉浸式感受北宋府衙文化魅力的同时，尽享舒适惬意的游览体验；铁塔景区加密巡逻频次、提升服务响应速度，面对游客遗失手机、眼镜等物品的焦急求助，工作人员迅速启动应急查找程序，安抚游客情绪、排查轨迹、联动排查，成功帮游客找回物品，赢得高度赞誉；中国翰园碑林景区免费提供专业讲解、游览地图，助力游客便捷游园、深度品赏文化，同时免费供应热水、提供物品寄存服务，切实解决游客出行基础需求；开封城墙景区推出免费登城文牒，纸质精美、设计雅致，让游客既能打卡留痕，又能珍藏城墙故事与满满年味。 

街头巷尾，开封公安化身筑牢安全防线的“守护者”。每天数千名警力坚守岗位，24小时不间断巡逻，日均处理求助警情数百起、找回走失人员数十名。他们是景区里最安心的“警察蓝”，是街头巷尾最温暖的“平安灯”，是危急时刻最可靠的“主心骨”——急游客之所急、跑出救助“加速度”，想游客之所想、当好随身“守物人”，护游客平安、化身出行“守护神”，在人潮中用坚守守护每一份安心。 

出行路上，开封公交当好畅通游园路的“摆渡人”。结合节日景区客流集中的特点，公交部门科学优化运营方案，在景区免费接驳站投入运营车辆85台、储备应急车辆12台，根据实时客流变化动态增派运力，通过精准调度、加密班次、高效联动，全力应对大客流考验，为市民游客往返核心景区搭建起安全、顺畅、便捷的出行“快车道”。 

市场之中，市场监管部门成为假期市场的“安全守护者”。针对春节期间网友和游客反映强烈的部分酒店民宿价格问题，市市场监管局高度警觉、迅速响应，部署各区监管部门立即行动，组织相关经营者召开紧急集体约谈会，明确划出“监管红线”，规范市场经营秩序，守护游客合法权益。 

古城各处，志愿者成为遍布全城的“暖心人”。春节假期每日清晨，开封府景区周边的旅游志愿服务台准时启用，志愿者细致解答景区游览、交通出行、特色美食等各类咨询，贴心提供热水、应急药品、行李寄存、儿童帮扶等服务，精准破解游客出行难题，让志愿服务台成为古城里最动人的暖心坐标，收获游客一致点赞。 

这是一场全城接力的温暖托举。正是因为整座城市的同心联动、默默守护，“大宋中国年”才更具魅力，开封也让每一位远道而来的客人，不仅赏到了中原美景，而且记住了这座古城的温情与诚意。（记者 王波）