在基层社区，网格员往往是化解矛盾的第一道防线。近日，闫楼乡陈集村的网格员马贵玲成功调解了一起因家庭经济问题引发的夫妻纠纷，充分展现了网格员在维护家庭和谐中的关键作用。
居民张女士的丈夫长期在外务工，却鲜少将工资用于家庭开支，独自在家照顾孩子和老人的张女士感到心力交瘁，无奈之下向网格员求助。“马嫂子，你说我这日子该怎么过？他在外地打工，我在家带娃、照顾老人，家里水电费、孩子学费全靠我打零工维持。他总说工资要‘攒着’，可这‘攒着’的钱，我也没见在哪儿……”初次见面时，张女士眼眶泛红，话语中满是委屈与无助。马贵玲一边耐心安抚她的情绪，一边详细记录情况：张女士的丈夫在外从事建筑工作，月收入并不低，却始终未向家里支付生活费，每次问起，总以“工程款未结”“怕钱丢失”等理由推脱。
掌握基本情况后，马贵玲立即找到张女士的丈夫进行沟通。起初，对方态度较为抵触，反复强调“自己挣钱自己管，我又没有乱花钱”。马贵玲并未急于批评，而是从体谅与理解的角度出发，细致地描述张女士持家的艰辛：“大哥，您在外打工确实辛苦，但弟妹在家也同样不容易——每天六点就要起床做早饭，送完孩子还要赶去打零工，晚上得辅导作业、照顾生病老人。上次孩子发烧，她一个人抱着孩子跑医院，整夜没合眼。家里的开支您可能不太清楚，光是孩子每月的花销和老人的药费就是一笔不小的数目，她打零工的收入根本周转不开。”
接着，马贵玲又从家庭责任与亲情维系的角度耐心劝导：“我们外出打工，不就是为了让家人过得更好地生活吗？您攒钱是为将来考虑，可眼下家里急需用钱。若能适当补贴家用，弟妹心里踏实，您在外工作也能更加安心。而且孩子一天天长大，看到父母共同为家努力，对孩子的成长也有积极影响。”为增强说服力，马贵玲还专门查找《民法典》中有关“夫妻共同财产”和“家庭抚养义务”的条款，并用通俗的语言解释道：“您的工资属于夫妻共同财产，双方都有权力进行支配，同时也都有义务共同承担家庭开支。这不仅是情理之中的事，更是法律的规定。”
经过近两个小时的深入交流，张女士的丈夫态度逐渐缓和，坦言自己因担心工作不稳定，想多存些钱“防患未然”，却忽略了家里的实际困难。他随即通过手机向张女士转账1000元，并承诺今后每月15号定期支付2000元作为家庭生活费。
一段时间后，张女士专程前来向马贵玲表达谢意，脸上洋溢着久违的笑容：“他真的按时转钱了，还向我道了歉，说以后会多关心家里。太感谢你了，马嫂子，如果没有你帮助，我真不知还要愁多久。”看到张女士眉头舒展，马贵玲内心也深感欣慰——这一次耐心地调解，不仅成功化解了夫妻间的矛盾，更守护了一个家庭的温暖。
在网格工作中，这样的故事还有许多。网格员们或许不具备惊天动地的才能，但他们始终以真诚的态度倾听诉求，以持久的耐心化解纠纷，以专业的素养搭建起沟通的桥梁。他们深知，每一起家庭矛盾的根源，都深藏着对“家”的深切眷恋与殷切期盼。而他们的职责所在，正是协助居民解开内心的症结、理顺家庭关系，让每一个家庭在理解与担当的氛围中，重新寻回属于自己的幸福与安宁。
稿源：兰考县平安建设促进中心
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