网格员是党与群众的“连心桥”，是基层平安的守护者，是社会治理的“最后100米”，更是辖区群众生活的“百事通”。一直以来，葡萄架乡的网格员们没有一丝懈怠，承担着了解民情、解决民情、巡查走访、隐患排查、便民代办、矛盾调解、法律政策宣传等各项工作。
对“网格”发挥的作用，在外务工的张吉昌感触很深。“喂！你好！你是咱村网格员吧，俺娘要进行养老认证，俺不在家，老人行动不便，恁能不能去俺家帮忙认证一下？”近日，正在河道周围开展防溺亡安全隐患排查的网格员何新世接到了这样一通电话。于是他立即联系村干部，向其了解认证流程，一边赶往张吉昌家中。“大娘，你看前面，眼睛盯着这个屏幕，头晃晃，眨眨眼”“好好，可以了。”土山寨村网格员何新世到张吉昌家中为其母亲进行养老认证拍照上传。随后他持续入户，对村内留守老人、高龄老人及行动不便老人提供入户认证服务，将窗口服务送上门，解决老人“认证难”的实际问题，有效实现养老保险待遇资格认证工作稳步推进。
张吉昌感慨道：“只要一通电话，老人都不用出家门，网格员就把我们家的难事给办了，真是解决了我的后顾之忧。”截至目前，葡萄架乡网格员已为全乡124位高龄老人提供了此项服务。除此之外，他还定期对独居老人进行探访，时常了解老人的近况，通过“零距离”、“帮代办”上门服务让老人感受到了党和政府的关爱。
葡萄架乡以网格化管理为抓手，健全完善了全面覆盖、管理规范、服务到户、责任到人的网格化管理服务体系。坚持群众在哪里，服务管理的触角就延伸到哪里。让每一个网格实现精细化管理，每一个服务诉求都有及时回应。“为群众处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是我们网格员工作的出发点和落脚点。工作再繁琐，我们也要严格要求自己，努力地在网格里耕好责任田，用行动架起政府与群众的连心桥。”葡萄架乡指挥室主任王寒松这样说。
稿源：兰考县葡萄架乡指挥室
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