市场监管部门处理消费者投诉需要多长时间？

市场监管部门自收到投诉之日起7个工作日决定是否予以受理并告知消费者。受理投诉后在受理之日起60日内调解完毕，调解不成的应当终止调解。调解过程中需要鉴定、检测的，鉴定、检测时间不计算在60日内。

注：“之日起”是指以特定日期为起点开始计算期间,该期间不包含当天,从次日起算。以上文为例，“7个工作日”不包括收到投诉当天，从第2天（工作日）开始计算。例如：消费者周五发起投诉，“7个工作日”是从下周一开始计算工作日。