记者 王予杰 通讯员 孔德勇
连日来，我市紧扣“高质量参保、智慧化服务”主题，全面落实河南省“社保服务进万家”活动部署，通过开展七大专项行动，将社保政策送到群众身边，让便民服务落到实处，取得了显著成效。
高位统筹谋划 组织保障坚强有力
近日，在城乡一体化示范区宝津楼广场，我市举行“社保服务进万家”活动启动仪式。市领导及市人社局、国家税务总局开封市税务局、市财政局等单位相关负责同志出席启动仪式，各县区社保机构、企业代表、群众代表等280余人参加，为活动开展营造了浓厚氛围。
市人社局高度重视此次活动，提前印发《2025年开封市“社保服务进万家”活动方案》，明确总体要求、活动主题和时间节点。成立专项工作领导小组，建立市县（区）联动机制，细化职责分工，确保活动有序推进。活动充分发挥“牵头单位+配合单位”协作优势，市社保中心各科室与市人社局相关业务处室紧密配合，形成工作合力。中片区联动宣传与郑州、许昌等兄弟城市协同发力，组建宣讲团开展直播宣讲，实现区域资源共享、经验互鉴。社银合作、社区网点等社会力量积极参与，构建了政府主导、多方参与、覆盖城乡的宣传服务网络。
聚焦核心任务 宣传服务精准高效
“社保缴纳年限延长，还要缴纳多少年才能享受养老保险待遇？”“使用社保卡乘坐公交出行可以享受优惠吗？”近日，在我市“社保服务进万家”活动中，社保工作人员针对群众提出的问题一一解答，并介绍优惠政策，让大家感受到社保政策和服务带来的便利。“今天我不仅搞懂了之前的疑惑，而且学会了用手机办理社保业务，这真是太方便了！”一位市民高兴地说。在工作人员的细心讲解和指导下，他不仅解开了政策上的疑问，而且掌握了社保业务“便捷办”的方法。
我市“社保服务进万家”活动中，市社保中心聚焦群众在参保缴费、待遇申领、社保卡使用、补办等方面的急难愁盼问题，通过“政策宣传+现场答疑”的模式，进行“面对面”宣传、“一对一”答疑、“一站式”服务，让群众享受到优质、高效、暖心、便捷的社保服务。
参保扩面靶向发力。一是“数据找人”精准提醒。市社保中心通过大数据比对，建立“未全险种参保人员、中断缴费人员、正常纳税无参保缴费人员的企业”3类清单，发送政策提醒短信，组织“一对一”参保动员。二是“上门服务”精准指导。市社保中心深入企业、园区、社区、乡村等场所，针对灵活就业人员、农民工等群体提供个性化参保方案，帮助算清“经济账”“风险账”。三是“待遇测算”精准解读。市社保中心围绕城乡居民养老保险缴费档次、企业职工养老待遇计算等焦点问题，推广“退休年龄计算器”等便民功能，变“被动告知”为“主动测算”。
智慧服务提质增效。我市线上线下一体化推广“智慧社保”服务新模式。线上重点推介国家社会保险公共服务平台、“电子社保卡”微信小程序等政务平台，引导群众体验“一键查询、一键咨询、一键办理”的便捷服务。线下在便民服务网点设置“智慧社保体验区”，现场指导群众操作自助服务一体机，全方位展示数字化转型成果。活动期间，我市累计服务群众超2.1万人次，智慧服务可及性和用户体验感显著提升。
基金安全防线筑牢。我市选取中介机构违规代办、虚构劳动关系参保等典型案例，通过宣传展板、短视频等形式，开展警示教育，增强群众法治意识；权威解读《社会保险法》《社会保险经办条例》等法律法规，引导群众通过正规渠道参保，合法享受权益。活动共发放防骗宣传资料5000余份，解答群众咨询800余人次，有效织密社保基金“安全网”。
创新服务模式 暖心举措彰显温度
“我在招聘会上不仅找到了工作，还顺手把跨省社保转移办了，这服务太贴心了！”刚与开封一家企业达成求职意向的市民王先生欣喜地发现，招聘会不仅是他求职的舞台，而且成了一个能解后顾之忧的“社保服务站”。
近日，市社保中心尉氏县分中心携手尉氏县新华书店，将社保政策宣传阵地前移至招聘会现场，充分发挥政企协作优势，联合设立宣传咨询区，成功举办“社保服务进万家”政策宣传活动。活动现场人头攒动，这里不仅是求职与招聘的双向奔赴之地，而且变身成为生动的社保政策“流动讲堂”和贴心的“咨询驿站”。在这里，“金秋招聘”遇上“社保讲堂”，求职路上多了一份安心。这是我市“社保服务进万家”活动创新服务模式、暖心举措彰显温度的一个缩影。
我市“社保服务进万家”活动，结合开封文化特色，开展“社保夜市”“社保课堂进景区”等互动活动，将政策宣传与市民文化生活深度融合。同时，持续优化适老化服务、上门服务、延时服务等人性化举措，推动服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”升级。活动期间，我市共举办特色服务活动30余场，覆盖群众近2万人，让政策红利更加可感可及。
针对在汴务工的省外人员及异地养老人员，市社保中心宣传豫粤、豫兵及中部六省社保跨省通办政策，开设“汕开社保通”窗口，提供异地业务办理指引。此举有效解决了群众“异地跑、折返跑”难题，赢得了广泛好评，累计服务跨省务工人员300余人次。针对机械制造、建筑施工等重点行业安全隐患，市社保中心积极做好工伤预防屏障，印制工伤预防安全资料，运用政务新媒体推送安全生产、职业病防治等科普知识。活动树立“预防优先、智慧护航”理念，营造“我要预防、我会预防”的社会氛围，为劳动者撑起“安全保护伞”。
活动成效显著 民生福祉持续增进
“我们将把政策宣讲传得更响、把上门帮办做得更细、把数字服务用得更好，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。”近日，市社保中心主任王继芝表示，此次活动，取得了显著成效，全市社保服务实现从“被动响应”向“主动上门”的转变，民生福祉持续增进。
政策知晓度大幅提升。市社保中心通过多层次、多渠道、多形式的宣传服务，企业和群众对社保政策的知晓度显著提高。活动期间，我市共发放宣传资料10万余份，媒体发布报道50余篇，新媒体平台点击量超百万次，社保政策“飞入寻常百姓家”的目标基本实现。
服务满意度再创新高。市社保中心推出的智慧社保的便捷体验、上门服务的暖心举措、政策解读的精准细致，让群众获得感、幸福感、安全感持续提升。现场问卷调查显示，群众对社保服务满意度达98.5%，较活动前提升5个百分点。
事业发展基础夯实。我市“社保服务进万家”活动进一步扩大了社会保险覆盖面，巩固了“基本养老、失业、工伤保险法定人口全覆盖”成果，推动了“15分钟社保服务圈”建设，为全市社会保障事业高质量发展奠定了坚实基础。
“接下来，我们将以更高站位推进政策宣讲、细化帮办服务、激活数字效能，让社保服务进万家成为保障民生、助力发展的名片。”王继芝在接受记者采访时说，我市社保经办机构将认真总结活动经验，建立常态化宣传服务机制，持续推动社保服务从“集中攻坚”向“长效常态”转变，努力打造更高水平的“智慧社保、暖心社保”，为筑牢民生保障基石、建设幸福开封贡献更大力量。
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