“宠客龙亭”让游客“在异乡感受到家的温暖”

双节期间，为给广大来汴游客提供更贴心的旅行体验，龙亭区统筹组建了多元化志愿服务队伍，以交通疏导、路线指引、咨询帮扶等多种形式，积极开展优质、暖心、便捷的志愿服务。一桩桩温馨小事不断涌现，持续温暖着八方宾朋，也塑造着龙亭区有温度、有情怀的城市形象。

午朝门办事处志愿者邵亚新在龙亭北路沿线开展志愿服务期间，于人行道一处休息区意外发现一部遗失的手机。邵亚新第一时间向带班同志汇报情况，并选择在原地等候失主。为尽快让手机物归原主，在确保信息安全的前提下，邵亚新查看了手机内可公开的联系信息，尝试联系失主的亲友，最终成功与失主取得联系，并约定在附近的志愿服务岗亭见面。见面后，邵亚新对失主的姓名、手机号及手机特征进行仔细核对，在确认信息完全匹配后，将手机归还给失主。失主拿到失而复得的手机后十分感动，对邵亚新的拾金不昧、认真负责连连点赞。 

960广场上，北书店街道一处志愿者服务点，志愿者正热情为游客解困。一位刚在清明上河园游玩过的老人来到这里，开心分享游园感受后面露难色：儿女在网上订了周边酒店，可自己眼花，也不会用智能手机，不知道怎么去。志愿者仔细询问酒店信息，帮老人规划好路线，选择最合理的网约车，还精准定位到该酒店。等车时，志愿者给老人介绍开封的美食美景，老人听得十分入神。网约车到了，志愿者特意叮嘱司机将老人安全送到指定地点。老人握着志愿者的手连连道谢，直说“在异乡感受到家的温暖”。 

在龙亭景区周边，来自北书店街道的志愿者以“志愿服务+垃圾清理”的双重行动践行“宠客龙亭”理念，赢得了过往市民与游客的一致称赞。活动现场，志愿者分工明确、配合默契，展现出极强的协作能力与奉献热情。大家手持垃圾夹子，拎着扫帚等工具，迅速投入垃圾清理工作。有的志愿者弯腰穿梭在草丛间，仔细“捕捉”隐藏其中的塑料瓶、包装袋等杂物；有的专注于路面清洁，一点点将散落的纸屑、烟头等清理干净；还有部分志愿者重点“攻坚”桥下水面垃圾，想方设法将漂浮的杂物打捞上岸，不放过任何一处卫生死角。经过志愿者的不懈努力，960广场及周边路面焕然一新，市民游客行走其间倍感舒心。 

一位来汴游客不慎受伤，前往志愿服务站求助。景龙社区志愿者牛文婷、永顺社区志愿者陈艳萍利用专业急救知识，对游客的伤口进行清洗、消毒和包扎，并细心叮嘱注意事项，用实际行动传递温暖与关怀，有效缓解了游客的紧张情绪。（记者 王刚）