城乡一体化示范区： “点单式”服务暖民心

7月29日，记者在城乡一体化示范区梁苑街道梁苑社区了解到，该社区把实现基层高效能治理同为群众办实事结合起来，依托社区“红管家”服务中心，开展“你点单、我服务”实践活动，为群众做好事、办实事、解难事。 

三伏天已经来临，天气炎热，空调使用频繁。近日，梁苑新村40号楼的杨先生向社区反映楼上住户空调出水管的水流到了他家院内，多次协商无果，产生了纠纷。该社区了解情况后，马上安排“红管家”到现场查看，发现是楼上住户的空调出水管破裂导致水流到杨先生的院子里。楼上住户是一位老人，身体残疾，语言有障碍，固沟通不畅，双方便产生了纠纷。了解情况后，“红管家”分头行动，到双方家中做思想工作，最终双方就漏水问题达成共识——楼上住户负责维修好空调出水管，并向杨先生表达歉意，邻里冰释前嫌。 

近期是“七下八上”防汛关键期，极端暴雨发生概率较大。为做好防汛工作，确保居民生命财产安全，梁苑社区制定了防汛应急预案，派出“防汛排查单”，要求各部门明确分工、各司其职，采取有效措施排查、消除安全隐患。“红管家”密切关注天气变化，及时在居民微信群中发布预警信息和防范措施，并用小喇叭在社区内循环播放，提醒居民提高警惕；对地下排水口进行全面排查，在易涝点提前准备好沙袋、挡板、抽水泵等防汛设备；要求所有工作人员手机保持24小时畅通，发现汛情、险情迅速到场，确保居民的安全得到保障。 

由于种种原因，梁苑新村1号楼多年没有铺设燃气管道，家里通燃气成了该楼40多户居民的心之所盼。今年上半年，该社区接到居民的“订单”后，安排“红管家”挨家挨户走访，了解居民诉求；和燃气公司沟通，了解多年没有铺设燃气管道的原因。摸清情况后，该社区邀请燃气公司代表、业委会代表、“红管家”服务中心工作人员以及居民代表开展多方会谈。同时，该社区成立专班，做好入户登记和个别居民的思想工作。经过两个多月的努力，燃气管道施工障碍被扫清，燃气企业工作人员正式进驻1号楼开展作业。“我们的日子之所以能越过越好，是因为社区办事越来越积极、越来越细致。”在施工现场，梁苑新村1号楼居民柴先生高兴地说。 

解决群众急难愁盼是梁苑社区一直秉承的宗旨。梁苑社区负责人表示，今后将把党建引领基层高效能治理不断引向深入，继续开展“你点单、我服务”实践活动，帮助群众解决更多实际问题。（记者 魏海洋）