“从材料准备到流程操作，她全程耐心指导，让我们办事又快又省心。”12月15日，记者在市行政审批和政务信息管理局看到一封企业送来的感谢信，信中对窗口工作人员陈培培在办理工商营业执照变更业务过程中提供的专业、热情服务表达了诚挚谢意。
原来几天前，该公司在市民之家办理营业执照变更业务时，因不熟悉流程，经办人员一度有些焦急。“您别急，我们一步一步来。”市民之家“互联网+政务服务”综合受理窗口工作人员陈培培主动上前，接过材料逐一核对，一边轻声细致地指导，一边用笔在需要补充的地方认真标注。从表格填写到系统录入，她始终俯身守在电脑旁，不时讲解政策要点。短短30分钟，业务便顺利办结。
这封感谢信不仅是对陈培培个人服务的肯定，更是开封市持续优化营商环境、提升政务服务效能的生动体现。今年以来，市行政审批和政务信息管理局全面推进线下办事“只进一门”，全面推行“一窗受理”服务模式，不断提升企业和群众的办事体验，赢得了广泛好评。
“下一步，我们将进一步加强窗口队伍建设，丰富服务内容，完善工作机制，持续提升服务质量，努力为企业和群众提供更加优质、专业、贴心的政务服务。”市行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。（记者马燕）
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