兰考县：葡萄架乡“网格吹哨 部门报到”机制解决群众烦心事

夏天快到了，葡萄架乡王庄村村西的一条河沟却让村民们愁坏了：雨水和生活污水积了许久，蚊虫乱飞、臭味刺鼻，路过都得捂着鼻子绕道走。大家盼着能早日解决这个“老大难”。

“群众的诉求就是工作的着力点，绝不能让烦心事一直悬着！”网格员吴月飞接到村民求助后，一刻也没耽搁，立即赶往现场查看。面对浑浊发臭的积水，听着村民们的焦急诉说，他一边安抚大家，一边通过“网格通”APP上传现场照片、详细描述问题，第一时间吹响了基层治理的“民生哨”。

哨声一响，多方联动。葡萄架乡指挥室迅速启动处置机制，将问题流转至人居环境提升办。管区书记高度重视，立即带领工作人员赶赴现场，统筹挖掘机等设备，全力开展疏通作业。

清理淤泥、疏通沟渠、排放积水……工作人员顶着异味抢抓进度，争分夺秒推进整治。周边不少村民也主动来到现场，递上饮用水、叮嘱大家注意安全。干群同心，经过一整天的连续奋战，原本堵塞发臭的河沟彻底疏通，积水顺利排出。从前路过要捂鼻绕道的地方，如今空气清新、道路整洁，村民们饭后也愿意来遛弯了。

看着畅通的河沟、干净的环境，村民们脸上露出了舒心的笑容，纷纷拉着吴月飞的手表示感谢：“小吴，太谢谢你了，问题这么快就解决了，再也不用闻臭味、绕路走了。”朴实的话语里，满是群众的认可与感激。

小小网格员，架起连心桥；基层吹哨响，服务零距离。这场河沟疏通，是葡萄架乡践行“网格吹哨、部门报到”机制的生动缩影。网格员扎根基层，化身民生诉求的“收集员”、治理一线的“吹哨人”，打通了服务群众的“最后一米”；各部门闻令而动、高效处置，让民生诉求件件有回音、事事有着落。

下一步，葡萄架乡将持续深化这一机制，紧盯群众急难愁盼，用心用情办好每一件民生小事，让基层治理的温暖直抵群众心间。

稿源：兰考县平安建设促进中心