在基层治理的神经末梢，有这样一群人——他们日复一日穿行在大街小巷、田间地头，他们是“千里眼”、“顺风耳”，更是群众的贴心人、平安的守护者，他们就是网格员。近日，兰考县就接连上演了网格员暖心救助群众的动人故事，用平凡的行动诠释着“小网格”里的“大担当”。
闫楼乡网格员联动救助流浪妇女
近日，兰考县闫楼乡网格员赵贵臣、赵志鹏、宋卫卫三人按照日常工作安排，在辖区内开展常态化网格巡查，在行至李东村东头时，他们注意到一名中年妇女独自在路边徘徊，衣衫略显陈旧，神情恍惚。“大姐，您这是要去哪儿？需要帮忙吗？”网格员赵贵臣主动上前询问，却发现妇女操着浓重的外地口音，言语表达混乱，无法清晰说明自己的姓名、家庭住址及亲属信息。
赵贵臣初步判断她可能面临精神困扰和人身安全风险，考虑到天气炎热，便立即打来清水让其洗脸降温，递上饮用水和馒头，轻声安抚其情绪。随后立即联系当地派出所，详细说明妇女的体貌特征、口音特点及精神状态等关键信息。派出所民警接到电话后迅速赶到现场，赵贵臣积极配合民警完成信息登记，协助民警将这位流浪妇女安全送回派出所。后续，公安机关将通过身份核查等手段为其寻找家人，落实救助措施。
堌阳镇网格员暖心护送迷路老人回家
无独有偶，堌阳镇端庄村网格员程鹏飞、雷一村网格员刘丹丹、雷三村网格员刘情在前往指挥中心开例会的途中，发现路边有位神情焦虑、来回踱步的老人，他们立刻停车上前询问。经过耐心沟通得知，老人姓胡，今年80岁，是端庄村居民，早上出门遛弯时因年纪大记性不好而迷失方向。
网格员程鹏飞与刘情考虑到老人年纪大，长时间在外容易体力不支，便迅速将老人带到车上休息，安抚其紧张情绪。
端庄村网格员程鹏飞立即在网格通内查询老人信息并联系其家人，快速获取了家庭详细住址，又凭借着对村内人口信息和道路环境的高度熟悉，程鹏飞迅速将胡大娘送至其家附近的街道路口。看到熟悉的场景，老人立刻清醒，准确地指出指着前方说：“那个是我家，没错，没错！”程鹏飞搀扶着老人，将其安全送回家中，并细心叮嘱其家人注意照看，建议为老人准备联系方式卡片。
近年来，兰考县持续强化网格队伍建设，通过常态化巡查、精细化服务，让网格员身兼政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员和应急救助员等多重角色。这些穿梭在网格里的身影，用细心发现问题，用耐心解决难题，用责任心守护着每一位居民，他们的每一次及时出手、每一次暖心守护，都让“网格里的温度”传递到千家万户。
稿源：兰考县平安建设促进中心
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