“没想到这么快就拿到了被拖欠的工资！”7月8日，堌阳镇宋营村的刘师傅在兰考县社会治安综合治理中心接过被拖欠的工资，向工作人员连声道谢，这声感谢，是对综治中心和人民调解员高效化解纠纷，维护群众权益最直接的肯定。
事情还要从几年前说起。刘师傅在2023年6月至10月期间就职于兰考县东方世家物业二坝寨小区，并从事保安工作。可就在刘师傅离职后，物业公司却拖欠他6060元工资，这笔对物业公司或许不大的数目，却是刘师傅养家糊口的指望。多次追讨无果，劳资矛盾一触即发。
2025年7月8日，走投无路的刘师傅来到兰考县综治中心求助。中心反应迅速，立刻指派专业人民调解团队介入。调解初期，物业公司王经理以“资金周转困难”为由推诿，调解陷入僵局。调解员首先以“法”为基石，向王经理耐心详细阐明《保障农民工工资支付条例》等相关法律规定，明确指出企业拖欠劳务报酬须承担的法律责任和可能面临的严重信用及法律后果，划清责任底线，让物业方正视问题严重性。接着以“情”为纽带，耐心引导王经理换位思考：“刘师傅年纪那么大，风里来雨里去，全靠这点辛苦钱养家糊口，欠薪对他们家庭是巨大的压力。”设身处地的劝解有效缓解了王先生的抵触情绪；最后以“理”为桥梁，组织双方进行坦诚沟通，通过“面对面”协商与“背靠背”疏导相结合的方式，聚焦争议焦点——拖欠薪水的支付，引导双方理性务实地寻求解决方案。
在人民调解员的不懈努力下，物业公司认识到问题的严重性，答应分期还清拖欠刘师傅的工资，刘师傅表示理解公司难处，而且非常感激调解员在调解过程中付出的努力，愿意接受公司提出的解决建议。最终双方达成调解协议：公司当场支付一个月的工资，并承诺剩下工资后面也会一次性结清，避免了矛盾升级。至此，这场欠薪纠纷经综治中心统筹协调仅用2个小时便圆满解决。
这起纠纷的妥善解决，充分彰显了兰考县综治中心高效的响应能力和化解能力，真正将矛盾纠纷化解在基层，为平安兰考建设筑牢坚实的基层防线。
稿源：兰考县平安建设促进中心
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