开封市举办“3·15”直播宣传活动以市场监管之力护航品质消费

3月15日上午，由开封市市场监督管理局、开封市消费者协会联合主办开封广播电视台、中原农业保险有限公司河南省分公司承办的2026年“3·15”国际消费者权益日特别直播活动顺利举行。活动以“提升消费品质”为主题，通过网络多平台同步直播的形式，搭建起监管部门、商家与消费者的沟通桥梁，全方位展现开封市消费维权工作成效，为全市营造安全放心的消费环境注入强劲动力。

开封市市场监管局党组成员、副局长韩庆峰，市消费者协会秘书长胡方，市邮政管理局党组成员、办公室主任张惠英，市市场监管局消费者权益保护科科长克航平，抽检监测科科长田永良出席本次直播活动。全程120分钟的直播的过程中，多平台同步联动，吸引了广大市民积极在线观看、互动留言，切实将消费维权知识、监管举措送到群众身边。

上午9时，直播正式启动。韩庆峰首先向广大消费者公布了2026年全国消费维权年主题——“提升消费品质”，并全面回顾了2025年全市消费维权工作成效。他表示，“提升消费品质”既是民生所向，也是发展所需，开封市各级市场监管和消协组织将坚守“监管为民”理念，履职尽责、守正创新，以提升消费品质为核心目标，推动消费供给提质、加快消费维权提效，为经济社会高质量发展注入持久动能。

针对2026年工作，韩庆峰明确，将进一步优化提升“放心消费险”这一维权利器，充分释放其维权效能；聚焦群众反映强烈的重点领域、重点行业，深入开展专项整治行动，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，持续净化全市消费环境，推动消费环境稳步向好、持续升级。

直播现场，各相关部门负责人结合自身职能，为市民普及消费维权知识、解读相关工作情况。胡方详细介绍了市消协2025年在消费纠纷调解、维权宣传、行业监督等方面的工作开展情况；张惠英围绕邮政快递行业发展现状，重点讲解了消费者关注的投申诉渠道、维权注意事项，助力市民化解快递消费难题；田永良则聚焦食品安全这一民生重点，介绍了全市食品抽检工作流程、抽检结果及相关业务知识，引导市民科学消费、安全消费，守护“舌尖上的安全”。

此次直播活动亮点纷呈，放心消费承诺商家代表走进直播间，主动亮明诚信经营态度，作出“诚信经营、品质保障、售后服务、无理由退货”等郑重承诺，详细介绍了各企业2025年度在诚信经营、消费纠纷高效处置等方面的具体举措和成效，传递诚信经营正能量，强化企业主体责任意识。

为增强直播的实效性和感染力，开封广播电视台安排三路场外记者，跟随市场监管局执法人员直击消费投诉现场，实时呈现执法人员现场快速处置消费纠纷的全过程。直播间内，克航平针对场外处置情况进行实时点评，精准回应群众关切，并同步发布3·15消费警示，提醒市民警惕消费陷阱，掌握科学维权方法，切实提升自我保护能力。这种“现场直击+实时点评+警示发布”的模式，让消费维权更直观、更接地气，获得了市民的广泛认可。

此次“3·15”国际消费者权益日直播宣传活动，紧扣“提升消费品质”年主题，通过创新直播形式，全面展示了开封市市场监管系统在消费维权领域的创新机制，包括“放心消费险”推广、消费投诉快速处置等举措，充分彰显了监管部门守护消费者合法权益的坚定决心。活动期间，市市场监管局各相关单位工作人员展现出过硬的业务能力和良好的工作作风，充分展示了开封市市场监管系统的良好形象。

下一步，开封市市场监管局、市消费者协会将以此次“3·15”活动为契机，持续深化消费维权工作，畅通维权渠道、提升维权效能，常态化开展消费宣传和专项整治，推动形成“政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与”的消费维权共治格局，不断提升消费品质，让市民消费更安心、更放心、更舒心，为开封市经济社会高质量发展保驾护航。