开封市文化广电和旅游局召开“五一”假日安全工作复盘会

       近日，开封市文化广电和旅游局召开“五一”假日安全工作复盘会，全面剖析假日期间文旅市场运行情况，深刻总结经验教训，为下一步工作开展打好基础。局党组成员、副局长谢绍全出席会议并讲话。

       局市场管理科、资源开发科、外宣科、文物安全科、公共服务科、博物馆科、艺术科、市文化市场综合行政执法支队按职责分别汇报了“五一”安全工作情况，反思问题，明确下一步工作方向。

       谢绍全指出，今年“五一”假期，全市文旅系统齐心协力、积极作为，有力确保了文旅市场的稳定、有序，受理投诉量较2024年同期下降69.3%。我们要肯定成绩，坚定信心，也要把握开封旅游市场的良好势头，及时查补短板，针对门票退改效率、瞬时入园客流量等方面问题进一步强化服务措施，加强安全管理，不断擦亮开封旅游名片。

       谢绍全强调，端午假期、暑期将至，要持续抓好抓实安全工作。要做好问题整改。对复盘查找出的问题持续跟进，确保整治彻底，不再反弹，对短时间整改不到位的采取严密防范措施，整改完毕再投入使用。要提前谋划部署。做好大客流相关风险研判，提高方案预案的实用性、科学性，从限流分流、人员疏导、文明提示、志愿服务等各方面细化工作举措。优化智能预警监测，实现数据实时共享和精准调控。要强化安全管理。严格落实“三管三必须”要求，加强对景区、人员密集场所、文保单位等安全生产、消防安全隐患的排查，尤其是景区大型游乐设备、水上项目、高空项目等，务必要确保安全运营无死角。要增强应急处置能力。督促落实安全生产主体责任，加强从业人员安全知识、应急处置、服务质量等方面的培训，开展应急演练，注重“规范化、实战化”，做到面对突发事件临危不乱、处置高效。要提高服务质量。有力打击旅游市场违法违规行为，精心优化产品供给，打造丰富的文旅消费场景，提供规范化、有温度的高标准服务，更好满足游客需求。要固化长效机制。全面打牢安全工作基础，推动景区分时段预约、多渠道发布公告、安全隐患排查整治等形成标准化工作流程，健全制度保障体系，持续提升文旅行业本质安全水平。