开封市交通运输局着力提升公交适老化服务水平

2024年，开封市交通局多措并举，提升全市公交适老化水平，为老年乘客提供更加便捷、通畅、舒适的公共出行服务。

打造敬老爱老公交专线。调研了解老年人出行规律，以老年人乘坐较多的线路为重点，按照配置低地板及低入口公交车辆、优先安排优秀驾驶员、设置爱心专座并配备便民箱等服务标准，开设敬老爱老公交专线。目前中心城区在重点线路1路、K203路等8条线路开设敬老爱老线路。同时，认真落实老年人免费乘坐公交车等惠老政策，今年累计为65岁及以上老人发放实体老年卡3482张，电子老年卡230张。

完善无障碍出行设施建设。加大对城市主要路段及医院、公园等老年人乘车密集的公交站台进行公交站台适老化改造，设置电子站牌，为老年乘客和特殊群体提供人性化出行服务。目前中心城区新增和更新低地板及低入口城市公共汽电车比率为100%。

提升驾驶员服务质量。结合老年乘客出行特点、乘车安全、服务要点、注意事项等，对敬老爱老示范线路驾驶员进行应急救援知识培训，重点对驾驶员应急急救能力，处理老年乘客突发问题、提供细致周到服务等方面进行培训，并与驾驶员签订“敬老爱老”示范路线承诺书。