2025年，区信访局坚持以习近平法治思想为指导，全面贯彻《信访工作条例》，坚守“为民解难、为党分忧”职责使命，将法治思维与法治方式贯穿信访工作全过程，依法维护群众权益、规范信访秩序、防范化解风险，为全区高质量发展提供坚实法治保障。现将年度法治政府建设情况报告如下：

一、法治政府建设工作开展情况

（一）党建引领压实法治责任

坚持党的全面领导，把党建与法治信访、业务工作同部署、同推进、同考核，组建党员信访攻坚专班，推动党员干部下沉一线依法化解矛盾。严格落实领导干部接访包案制度，区委、区政府主要领导每周一接访，县级干部常态化值班接访，全年区委书记接访67批次262人次，区长接访58批次209人次，其他县级干部接访188批次654人次。落实“四定四包”责任制，包案领导每周下沉社区面对面处置问题。建立周研判、日通报、周交办机制，召开风险研判推进会33次，化解信访案件285起，化解率达91％以上，形成闭环落实、层层负责的法治工作格局。

（二）源头防控夯实法治基础

坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托172个综合网格、20个专属网格，构建“街道—社区—网格员”三级联动体系，实行集中、日常、滚动排查相结合，分级建立隐患台账，推动矛盾在基层化解。建立“信访风险图”预警机制，聚焦金融投资、问题楼盘、“双拖欠”等重点领域，成立专班和工作组，红色风险区域由26个降至13个。严格执行“1315”接诉即办机制，初信初访一次性化解率达93．23％，及时受理率、按期办结率均达100％，从源头减少信访增量。

（三）依法攻坚提升化解质效

开展“大走访、大排查、大化解、大稳控”攻坚行动，对105起疑难积案实行“红黄绿清单”管理，重点事项化解率达85％，重点人员稳定率达90％。省交办14件“双拖欠”案件全部化解，市交办66件综合化解57件，化解率86．36％。建成区社会矛盾调处化解中心，接访大厅设12个服务窗口，推行“一站式接待、一条龙办理”。深化访调对接，联动政法、住建、人社等部门定期会商，推动信访事项“事心双解”。全年接待群众来访447批次2766人次，办理来信199件，网上信访202件次，占比41．31％；受理信访事项489件次，同比下降20．49％，重复信访占比由40．49％降至31．88％，依法依规兑现“事事有回音、件件有着落”。

（四）法治监督规范工作秩序

依法行使信访部门“三项建议”职责，全年发出建议6份，推动问责处理5人。建立缠访闹访专项查处机制，依法行政训诫、拘留违法上访37人次，维护正常信访秩序。推行“受理—核查—反馈—澄清—回访”闭环机制，及时为被诬告干部澄清正名，既保障群众合法诉求，也保护基层干部履职积极性，以法治监督提升依法行政水平。

二、存在问题

一是基层一线工作人员法治素养不均衡，部分人员对诉访分离、依法分类处理等规定把握不准，办理流程与答复文书不够规范。二是跨部门协同联动不够顺畅，复杂领域事项会商、处置、督办机制有待完善，合力不足。三是数字法治应用不深，智慧信访平台在风险预警、全程监督、数据分析等方面效能未充分发挥。主要原因在于：基层能力有待提高。

各部门协同机制未形成闭环，数字应用平台建设不完善。

三、下一步工作打算

2026年，区信访局将紧扣“减存量、控增量、防变量、提质量”目标，持续提升信访工作法治化水平，纵深推进法治政府建设。

（一）实施基层能力提升工程，规范依法办访全流程

开展信访法治与业务专项培训，重点强化诉访分离、依法分类处理、程序规范、文书制作等实操技能，统一信访受理、办理、答复、回访标准化模板；建立“骨干带基层、一对一指导”机制，定期开展流程督查与文书评查，全面提升基层工作人员法治素养与业务水平，确保依法办访、规范办理。

（二）健全跨部门协同机制，凝聚依法处置工作合力

建立信访、政法、住建、人社、司法等部门月度联席会商、联合研判、联动处置机制，对问题楼盘、欠薪欠资、涉众矛盾等复杂事项实行“一案一专班”；完善信息共享、线索移送、联合督办制度，明确部门职责边界与办理时限，形成“统一指挥、分工负责、快速响应、闭环落实”的协同格局，提升复杂事项化解质效。

（三）深化数字法治赋能应用，激活智慧信访效能

优化升级智慧信访平台，强化数据归集、风险预警、全程留痕、质量评查、态势分析功能，实现信访事项全流程线上办理、全环节实时监督、全方位数据分析；推进网上信访、网格排查、风险预警一体化应用，用数字化手段提升源头防控、精准化解、高效督办能力，以科技赋能法治信访提质增效。