为全面提升住房公积金政务服务工作水平，优化营商环境，规范政务服务行为，推进政务服务标准化建设，切实提高窗口工作人员服务意识和服务质量，10月27日，市公积金中心城区管理部召开科务会，深入学习《河南省政务服务大厅导办帮办服务规范》《河南省政务服务中心工作人员行为基本规范》。

会上，邓建立科长带领全体工作人员逐条研读了两项《规范》的具体内容，重点围绕服务礼仪、沟通技巧、导办帮办流程、应急处置及监督考核机制等关键环节进行了详细解读和讨论。邓建立科长指出，两项《规范》是推进政务服务标准化、精细化的根本遵循，每一位工作人员都必须深刻领会、严格执行。

此次培训是城区部深入贯彻落实“放管服”改革和优化提升营商环境工作要求的重要措施之一，对进一步提高城区部政务服务能力、推进政务服务标准化建设奠定了坚实的理论基础。城区部也将以此为契机，在加大提升工作人员工作能力和工作水平的同时，以更高标准做好日常行为规范服务、监督登记，将理论落实到实践中，一要入脑入心，要将本次的培训内容融会贯通，深入理解；二要将本次的培训与住房公积金实际工作相结合，将学习效果转化为实际效果，运用到工作上；三要以本次培训为契机，掀起学习的热潮，提高城区部工作人员的服务水平，用心用情为群众提供优质服务，当好群众贴心人、暖心人，为打造高质量发展的住房公积金事业提供强大助力。