为提升纳税人缴费人满意度，竭力打造最优营商环境，示范区税务局立足于解决办税缴费过程中的痛点、难点、堵点等问题，通过“一把手”走流程认真排查问题、分析原因，想方设法打通办税缴费“最后一公里”。

近日，示范区税务局党委书记、局长黄锦威深入市民之家和自贸区大厅的第一税务分局（办税服务厅），现场体验咨询导税、预约取号、业务办理、争议调解等流程，察看宣传资料摆放情况，了解预约办理、填报资料、自助办理、等候时长、办理时长等方面的情况。以一线窗口工作人员身份通过坐窗口走流程的方式，面对面接待纳税人缴费人。通过详细询问工作中遇到的困难、商议解决办法，体验、思考群众办税中痛点、难点和堵点，发挥问题导向，实现“边体验、边查找、边整改”，着力推动税费政策直达快享。

通过此次“一把手走流程”活动，全面诊断办税服务厅在工作中存在的问题，为税费优惠政策落实后续工作的开展提供动力，确保税费支持政策直达快享，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感，持续优化营商环境。